FAQ

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SUBJECT Q. 제품에 문제가 있어서 새 상품으로 교환하고 싶어요.
WRITER CELLOMON (ip:)
DATE 2018-01-08READ 67



상품 수령 (운송장번호 조회시 배달완료일 기준) 후 7일이내 미개봉상태의 상품 오배송 및 상품하자 발생시

   플러스친구 @셀로몬 또는 Q&A게시판을 통해 문의해주시면 접수 및 처리가 가능합니다.


(무통보 반송시 반품 및 교환이 거부될 수 있습니다.)


반품 및 교환이 가능한 경우



- 상품 수령 (운송장번호 조회시 배달완료일 기준) 후 7일이내 미개봉상태의 상품 오배송 및 상품하자 발생 반품시

Q&A게시판 또는 플러스친구 @아샤몰로 접수 후 착불로 택배를 보내주시면 되며, 전액이 환불됩니다.



- 상품 수령 (운송장번호 조회시 배달완료일 기준) 후 7일이내 미개봉상태의 상품 오배송 및 상품하자 발생 교환시

Q&A게시판 또는 플러스친구 @셀로몬로 접수 후 착불로 택배를 보내주시면 확인 후 새 제품이 발송됩니다.



상품 수령 후 확인까지 주말 및 공휴일을 제외한 3-4일의 기간이 소요되며 배송 상황에 따라 지연될 수 있습니다.



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