FAQ

이용안내 FAQ입니다.

게시판 상세
SUBJECT Q. 제품을 반품하고 싶은데, 절차가 어떻게 되나요?
WRITER 셀로몬 I CELLOMON (ip:)
DATE 2018-01-08READ 99


셀로몬은 직접 반품 신청을 사유와 함께 작성해주시면 문자(수신거부자 제외)로 안내되며,

또는 Q&A 게시판이나 플러스친구 @셀로몬을 이용해 문의를 남겨주셔야만 반품이 안내 및 처리가 가능합니다.


※무통보 반품시 거부 및 반송될 수 있습니다.





반품 및 교환이 가능한 경우



- 상품 수령 (운송장번호 조회시 배달완료일 기준) 후 7일이내 미개봉상태의 상품 오배송 및 상품하자 발생 반품시

Q&A게시판 또는 플러스친구 @셀로몬 으로 접수 후 착불로 택배를 보내주시면 되며, 전액이 환불됩니다.


- 상품 수령 (운송장번호 조회시 배달완료일 기준) 후 7일이내 미개봉상태의 고객변심 반품시

선발송비 2,500원 및 착불시 착불 배송비 환불액에서 차감된 금액으로 환불됩니다.

반품 및 교환시 기존 상품가치 훼손(변형, 오염, 사용감) 확인시 반품 및 교환이 거부될 수 있습니다.




- 상품 수령 (운송장번호 조회시 배달완료일 기준) 후 7일이내 미개봉상태의 상품 오배송 및 상품하자 발생 교환시

Q&A게시판 또는 플러스친구 @셀로몬 으로 접수 후 착불로 택배를 보내주시면 확인 후 새 제품이 발송됩니다.


- 상품 수령 (운송장번호 조회시 배달완료일 기준) 후 7일이내 미개봉상태의 고객변심 교환시

Q&A게시판 또는 플러스친구 @셀로몬 으로 접수 후 교환 제품 배송비 2,500원을 주문자성함+휴대폰번호 뒷자리(EX홍길동1234)로 입금

선불로 택배 발송해주시면 3~4일내 확인 후 새 제품이 발송됩니다.



반품 및 교환이 불가능한 경우


- 상품 수령 (운송장번호 조회시 배달완료일 기준) 후 7일이 경과했을 경우

- 상품 개봉 또는 개봉 및 사용 후 변심에 의한 반품신청시

- 상품 변형, 오염, 사용감 등이 있을 경우

- Q&A게시판 또는 플러스친구 @셀로몬 으로 반품 및 교환에 대해 접수하지 않은 경우







첨부파일
비밀번호 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호 :

수정 취소

/ byte

비밀번호 : 확인 취소